Agressie is helaas steeds meer aanwezig in de hedendaagse samenleving. Cursisten leren de basisbeginselen om te kunnen omgaan met agressie. Binnen de cursus komen de onderwerpen ABC(D)-Methode, de acceptatiegrens, zelfcontrole, diefstal en overval aan bod. Daarnaast worden cursisten zich bewust van hun primaire reactie op agressief gedrag. De cursus wordt afgesloten met een rollenspel waarbij cursisten oefenen met praktijksituaties gericht op hun eigen werk. Tip! Het is mogelijk een trainingsacteur in te zetten waardoor praktijksituaties levensecht worden gesimuleerd. Dit geeft cursisten de gelegenheid om met agressief gedrag te oefenen.