incl. BTWexcl. BTW

Omgaan met verbale agressie

Beschrijving

Agressie is helaas steeds meer aanwezig in de hedendaagse samenleving. Ook werknemers kunnen te maken krijgen met agressie, zowel verbaal als fysiek. Vooral werknemers die in direct contact staan met klanten zoals in personenvervoer, horeca of hulpdiensten krijgen het soms (zwaar) te verduren. In deze module leert u agressie herkennen en hoe u moet reageren op agressief gedrag.

Voor wie?

Deze module vervangt de cursus Omgaan met Verbale Agressie niet. Deze module is geschikt als uitbreiding op de module receptietraining of als aanvulling na een BHV-cursus.

Prijzen

  Starttarieft/m 10 personen Meerprijs p.p.11 t/m 15 personen Meerprijs p.p.16 t/m 20 personen
1e Module* 275 25 22,50
2e Module* 225 20 17,50
Wij gebruiken cookies om uw gebruikerservaring te verbeteren. Bekijk onze privacyverklaring